Для того чтобы воспользоваться кредитными каникулами, заёмщику необходимо учесть ряд правил. Статистика говорит о том, что они не всегда соблюдаются. Согласно данным на 9 сентября в Кабардино-Балкарии аннулировали кредитные каникулы по 78 договорам на сумму 19,4 млн рублей. Во всех случаях причиной послужило то, что заёмщики не представили вовремя документы, подтверждающие снижение дохода. 
Тем не менее Банк России советует кредитным организациям рассматривать каждый случай в индивидуальном порядке и находить приемлемые для обеих сторон решения.
Комментирует заместитель управляющего Отделением Банка России по КБР Аслан Калов:
– Напомню: воспользоваться кредитными каникулами имеют право люди, чей доход снизился более чем на 30% по сравнению со средним доходом за прошлый год. Разумеется, этот факт необходимо подтвердить. Согласно закону гражданин может сделать это в течение 90 дней. Ему также могут быть даны дополнительные 30 дней на случай непредвиденных обстоятельств. Однако ряд заёмщиков так и не представили в банки документы, подтверждающие снижение дохода, что привело к аннулированию каникул. Отмечу, что Банк России рекомендовал кредитным организациям поддерживать связь с клиентами и напоминать о необходимости соблюдения соответствующих правил. Кроме того, если подтверждающие документы не были представлены или условия договора не подходят под требования закона, банкам рекомендовано идти навстречу заёмщикам. К примеру, предлагать участие в собственных программах реструктуризации, чтобы не допустить возникновения просрочек и штрафов у клиентов. Гражданам, в свою очередь, стоит помнить, что намеренное неисполнение взятых на себя долговых обязательств впоследствии может отразиться на кредитной истории.