Потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы по основаниям нарушения продавцом срока проведения гарантийного ремонта и существенного характера выявленного недостатка товара.
На это требование закона указал Верховный Суд РФ, рассмотрев дело Виктора К. У автодилера он купил автомобиль 2019 г. выпуска. В ходе его эксплуатации неоднократно горела контрольная лампа неисправности двигателя. Виктор К. обратился к автодилеру. Когда ремонт автомобиля превысил максимальный срок устранения недостатков, установленный законом «О защите прав потребителей» в 45 дней, Виктор К. потребовал расторгнуть договор купли-продажи из-за пропуска гарантийного срока устранения недостатка автомобиля. Автодилер отказался это делать, и покупатель обратился в суд.
Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ указала, что статьёй 20 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено: если срок устранения недостатка товара не определён в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом незамедлительно, то есть в минимальный срок объективно необходимый для их устранения с учётом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.
Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» разъясняет: в отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нём недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег, либо предъявить требование о его замене на товар той же марки или другой с перерасчётом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи его потребителю.
По истечении этого срока требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных сроков устранения недостатков; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Верховный Суд РФ указал, что автомобиль, купленный Виктором, находился на гарантийном ремонте 59 дней. Поскольку срок выполнения гарантийного ремонта превысил 45 дней, выявленный недостаток автомобиля является существенным, так как он не мог быть устранён без несоразмерной затраты времени. В соответствии со статьёй 10 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребитею необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Обязанность по информированию потребителя о сроках ремонта лежит на продавце, отметил ВС РФ.
На новом слушании дела требования Виктора К. были удовлетворены.