В соответствии с изменениями, внесёнными в федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», органы, оказывающие государственные и муниципальные услуги, а также МФЦ (если они оказывают госуслуги в полном объёме) теперь не вправе требовать от заявителя представлять документы и информацию, если о них не говорилось в первоначальном отказе в приёме документов.

Данные изменения направлены на исключение ситуаций, когда при оказании госуслуг заявителям раз за разом отказывают в приёме документов, ссылаясь на вновь обнаруженные недочёты в поданном заявлении или документах.
Этот запрет не распространяется на случаи, когда после первоначального обращения заявителя изменились требования нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной или муниципальной услуги. А также если в документах выявлены ошибки, если после первоначального отказа истёк срок действия документов или же изменилась информация. Запрет не действует, если выявлен факт противоправных или ошибочных действий должностного лица при первоначальном отказе в приёме документов, о чём письменно уведомлен заявитель, разъясняет прокуратура КБР.