За 2020 год операторами центра обработки вызовов системы-112 Кабардино-Балкарии по единому номеру 112 принято и обработано 298 479 вызовов.
Из них 38 336 обращений потребовали экстренного реагирования служб: 01 – 1 124; 02 – 6 480; 03 – 27 638; 04 – 1 029; «ЕДДС/ЖКХ» – 2 065.
Другой категорией звонков были обращения граждан. В 2020 году проведено 15 959 телефонных консультаций, 12 обращений к психологу из-за суицидальных признаков, 1 585 – касающиеся новой коронавирусной инфекции. 595 обращений поступило из Ставрополя, Северной Осетии-Алании и Карачаево-Черкесии. Более одной службы на один вызов было привлечено по 1 164 обращениям, сообщает пресс-служба Минтранса КБР.
Специалисты Центра обработки вызовов системы-112 принимают обращения граждан об угрозе жизни и здоровью, о нарушении правопорядка, оповещают экстренные оперативные и аварийные службы Кабардино-Балкарии для организации реагирования и оказания помощи на месте происшествия. В случаях, когда вызов служб не требуется, операторы оказывают заявителям справочно-консультативную помощь экстренного характера. Звонок во все экстренные службы территории Российской Федерации является бесплатным.
⠀В республике также функционируют прямые номера для вызова экстренных служб.
Со стационарных телефонов:
01 – пожарная охрана;
02 – полиция;
03 – скорая помощь;
04 – аварийная служба газовой сети.
⠀С сотовых телефонов для всех мобильных операторов:
101 – пожарная охрана;
102 – полиция;
103 – скорая помощь;
104 – аварийная служба газовой сети.
⠀Если линия прямого номера вызова экстренных служб перегружена (занята), звонок автоматически перенаправляется в Центр обработки вызовов системы-112.