На кассе узнала, что товар стоит почти на треть больше, так как крупным шрифтом была указана цена по карте магазина, а реальная - почти нечитаемым мелким. Имеют ли право торговцы действовать, как мелкие жулики, вводя покупателей в заблуждение, рассчитывая на то, что человеку будет неудобно отказываться от того, что уже лежит в корзине? Насколько велик риск стать жертвой мошенников после оформления в магазинах карт лояльности с передачей своих персональных данных?
Комментируя ситуацию, юрисконсульт Андрей Скопинцев заметил, что в данном случае торговцы действуют в рамках закона, хотя это и выглядит как мелкое жульничество и манипуляция. Верховный суд Российской Федерации рассматривал подобные споры и пришёл к выводу: если на ценнике присутствуют обе цены и по карте, и без неё, закон не нарушен, даже если обычная цена напечатана очень мелким шрифтом. Формально магазин выполнил требование закона и предоставил покупателю всю информацию. Тем не менее Роспотребнадзор признаёт, что этот формат сильно путает людей, особенно пожилых. Если мелкий шрифт на ценнике физически стёрт, размыт или заклеен так, что обычную цену прочесть невозможно, замечает эксперт, покупатель вправе пожаловаться на сокрытие информации.
Программы лояльности также законны: магазины имеют право предоставлять скидки держателям своих карт. Сниженная цена – это поощрение за участие в клубе магазина, а базовая мелкая – это обычная стоимость товара для всех остальных. Если вы противник подобных экспериментов, воспользуйтесь помощью покупателей: стоящие за вами или в соседней кассе почти всегда соглашаются отдать свою карту для сканирования. Магазины этому не препятствуют, так как владельцу карты за это начисляются дополнительные бонусы. Можно также потребовать карту у кассира – в некоторых сетях у них есть дежурная карта для покупателей, у которых возникли сложности с регистрацией.
Персональные данные из баз торговых сетей регулярно входят в число лидеров по утечкам - более 25% всех зафиксированных утечек данных в России. При оформлении карты человек обычно оставляет ФИО, дату рождения, номер телефона и email. Этого набора злоумышленникам более чем достаточно. Сами по себе данные карты лояльности (номер штрихкода или ваши любимые продукты) мошенников не интересуют, но личная информация используются для организации опасных схем. Мошенник может позвонить человеку, назвать его по имени, и, зная дату рождения, сказать о начислении крупного бонуса. А дальше всё по схеме: вас просят назвать код из СМС, чтобы награду активировать. В реальности же это будет код для доступа к вашему мобильному банку или госуслугам. Мошенники могут продать данные колл-центрам, которые будут круглосуточно донимать звонками с предложениями кредитов, юридических услуг или медицинских обследований.
Чтобы защитить себя и пользоваться скидками, не рискуя персональными данными, соблюдайте базовую цифровую гигиену. Эксперт советует купить самую дешёвую сим-карту без абонентской платы и указывать этот номер только для анкеты в магазинах. Если база утечёт, мошенники будут звонить на этот номер, которым вы не пользуетесь и не привязан к мобильному банку. Не указывайте реальное имя или дату рождения. Закон не обязывает вас писать паспортные данные в анкете «Пятёрочки» или «Магнита». Вы можете называться Иваном Ивановичем и указать любой год рождения. Магазину важен только работающий номер для отправки СМС. Попросите детей или внуков сделать вам скриншот штрихкода их карты на экран телефона. На кассе можно просто отсканировать картинку – скидка сработает, а ваши личные данные вообще не попадут в систему.
