Недавно было официальное сообщение о новой схеме мошенничества, которая использует бытовые проблемы ЖКХ. Как не стать жертвой?

По словам юрисконсульта Андрея Скопинцева площадкой для этой схемы являются поддельные домовые чаты в мессенджерах, обычно в Telegram или WhatsApp, где и происходит кража личных данных под предлогом онлайн-голосования собственников квартир в МКД. Мошенники используют базы данных из прошлых утечек, чтобы узнать реальный адрес проживания гражданина. Они создают фейковый чат с типовым названием («Инициативная группа ул. Ленина, дом 12» или «Петиция: Умный шлагбаум») и принудительно добавляют туда человека либо присылают ссылку-приглашение.
В чате публикуют сообщения на острую тему: «голосование за установку камер видеонаблюдения», «ремонт подъезда», «шлагбаум» или «жалоба на управляющую компанию».
Чтобы выразить своё мнение, пользователю предлагают перейти по внешней ссылке. На открывшейся странице (которая может имитировать «Госуслуги» или систему ГИС ЖКХ) человека просят авторизироваться и ввести четырёхзначный код из СМС. Этот код – не подтверждение голоса, а для обеспечения входа для в ваш личный аккаунт в мессенджере или личный кабинет на Госуслугах. Как только вы вводите цифры, мошенники перехватывают доступ к вашему профилю. Жертве поступает звонок от якобы «специалистов Минцифры», «техподдержки Госуслуг» или «Роскомнадзора», которые сообщают, что личный кабинет только что взломали мошенники, которые пытаются взять на вас кредиты и переписать имущество. Чтобы «спасти» деньги, жертву заставляют срочно снять все сбережения и перевести их на «безопасный» специальный счёт, который на самом деле принадлежит преступникам.
Юрисконсульт просит обратить внимание: официальное голосование собственников по закону РФ никогда не проводится в свободных чатах мессенджеров – оно легитимно только через официальные заказные письма, очные собрания или подтверждённый сервис «Госуслуги. Дом»/ ГИС ЖКХ.
Андрей Скопинцев заметил: если человек просто написал слово «согласен» в чате мошенников, но не переходил по сторонним ссылкам, не вводил пароли и не сообщал коды из СМС, само по себе это слово не несёт прямой финансовой угрозы. Однако мошенники могут попытаться использовать скриншот этого ответа для психологического давления или подделки документов. Чтобы себя обезопасить, замечает эксперт, во-первых, нужно заблокировать аккаунт мошенников и пожаловаться на чат пользователя в приложении; не вступать в дальнейший диалог; проверить безопасность аккаунта. Нужно убедиться, что у вас включена двухэтапная аутентификация (облачный пароль).
Самым сильным оружием против этой схемы, отмечает Скопинцев, является знание закона - любые юридически значимые решения в сфере ЖКХ оформляются через официальные протоколы, а не через сомнительные переписки в мессенджерах.
Если вы уже перешли по ссылкам и назвали коды из СМС, нужно действовать немедленно: отключите интернет на устройстве, срочно зайдите в личный кабинет «Госуслуг» или в мобильный банк, смените пароли, завершите все активные сеансы и позвоните на горячую линию банка для блокировки карточки, срочно позвоните в свой банк по номеру на обратной стороне карты или в приложении. Заморозьте все счета и попросите отменить последние подозрительные операции. Нужно сменить доступ: обновите пароли и ПИН-коды для входа в банковские приложения; восстановите контроль: если доступ к аккаунту остался, войдите в систему, смените пароль, проверьте правильность своего номера телефона и почты; в разделе «безопасность» закройте все чужие активные сеансы на других устройствах.
Если мошенники уже сменили ваш номер телефона, и вы не можете войти, срочно идите в ближайшие МФЦ с паспортом для восстановления доступа. Нужно также оформить самозапрет на выдачу кредитов и займов через Госуслуги, чтобы на ваше имя не оформили долги. Чтобы выяснить, в каком положении вы находитесь в текущий момент, следует проверить свои данные в бюро кредитных историй (БКИ), где можно узнать не поданы ли от вашего имени заявки на кредит.
Следует обратиться в полицию, для чего нужно подать заявление: зафиксировать время звонка, номер мошенников. Заявление можно подать не только в отделение полиции, но и на сайте МВД. В подтверждение обращения в полицию необходимо потребовать у сотрудников ОВД талон-уведомление.