Что делать если в доме авария, а управляющая компания только обещает решить проблему?
Комментируя правовой аспект ситуации, юрисконсульт Надежда Назарова отметила, что если в доме протекает крыша, не работает лифт, перегорела лампочка в подъезде или возникла другая коммунальная проблема – важно действовать грамотно, чтобы не попасть в бесконечный круг обращений без ответа. Первый шаг – фиксируйте проблему. Сфотографируйте то, что беспокоит - неработающий лифт, тёмный подъезд – это доказательства, которые имеют юридическую силу. После этого обратитесь в диспетчерскую управляющей компании. Лучше всего в письменной форме: заявление можно подать лично в офисе УК, проследив, чтобы поставили на бумаге входящий номер, или через электронную почту с подтверждением получения. 
Юрисконсульт отмечает, что в обращении нужно обязательно указать дату, время, адрес, суть проблемы; свою фамилию, номер квартиры и контактный телефон. Если сложилась аварийная ситуация (например, вода капает на электропроводку) следует сразу же звонить в аварийную службу, а после это обращение продублировать письменно. 
По словам Назаровой, закон обязывает управляющую компанию устранять неотложные неисправности в течение 1-3 дней в зависимости от сложности, а мелкие – в срок до 30 дней. 
Чтобы ваше обращение не затерялось, нужно попросить выдать вам копию из журнала обращений или зафиксировать заявку в официальной системе. 
Если ответа нет, говорит эксперт, не следует ждать с моря погоды, пишите жалобу в Госжилинспекцию через сайт «Госуслуги» или ГИС ЖКХ. Приложите фото, переписку и описание ситуации. Можно также обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру – особенно если проблема затягивается неделями. 
Главное - не молчать и не просить по 10 раз устно (для суда такие обращения считаются бездоказательными). Нужно как настоящий хозяин требовать исполнения обязанностей, возложенных на УК законом. Ведь управляющие компании получают деньги за обслуживание дома, и жильцы, оплачивающие их услуги, имеют полное право на комфорт и безопасность в своем подъезде. 
Официальная заявка с фиксацией – самый действенный способ получить результат, а не отговорки.