Сдавал однокомнатную квартиру, через полгода жильцы попросили подождать с оплатой, потому что потеряли работу. Я пошёл им навстречу и тогда, когда они попросили снизить плату. Затем я выставил объявление о сдаче квартиры, чтобы узнать, есть ли желающие её арендовать на прежних условиях.  Решил, что дождусь даты очередного расчёта с текущими жильцами и предложу им вернуться к изначально установленной в договоре плате. Если откажутся, в конце месяца расстанусь с ними. За день до расчётной даты я узнал, что жильцы увидели моё объявление и по-тихому съехали. Из квартиры прихватили постельное бельё, кухонную утварь, испортили микроволновую печь. Сама квартира была в запущенном состоянии. Также не вернули два комплекта ключей и не оплатили жилищно-коммунальные услуги за последний месяц. У меня с ними подписан договор, но нет актов о приёме-передачи квартиры. Можно ли на основании договора и переписки в WhatsApp привлечь их к ответственности?

Юрисконсульт Надежда Назарова заметила, что договора вполне достаточно, чтобы возместить плату за аренду и жилищно-коммунальные услуги, то есть основную сумму причинённого ущерба. Чтобы компенсировать украденные и испорченные вещи, нужен акт приёма-передачи. Переписка в мессенджерах тоже может стать важным доказательством в судебном разбирательстве и заменить собой акт, замечает эксперт. В суде нужно будет доказать, какой ущерб и в каком размере квартиросъёмщик причинил. Также придётся доказывать, что вред причинил именно наниматель, а не сам хозяин жилья. Наниматель, в свою очередь, обязан доказать, что не виноват. С отбывших квартиросъёмщиков нужно потребовать плату за проживание до даты, когда обнаружили пустую квартиру. Пока не вернули ключи, вы не знали, что квартиру больше не используют. Наниматели сами решили не жить в квартире – вы их этого права не лишали, а значит, можете требовать заплатить за проживание, причём в размере, который указан в договоре, если дополнительное соглашение о снижении платы вы не подписывали.
Вы также вправе запросить: стоимость похищенного имущества, компенсацию стоимости услуг по уборке квартиры (если потратились на неё); погашения долга за ЖКУ за период проживания нанимателя в квартире.
Понадобятся также квитанции за жилищно-коммунальные услуги, выписка из личного кабинета на сайте поставщика коммунальных услуг или справка из расчётно-кассового центра, которые помогут доказать размер долга за ЖКУ.
Если есть фотографии квартиры до и после её сдачи, доказать, что квартира была в запущенном состоянии будет проще, замечает юрисконсульт.
Соседи могут рассказать в суде, как долго вы сдавали квартиру и при каких обстоятельствах съехали жильцы. Это пригодится чтобы подтвердить срок найма, если квартиросъёмщики будут утверждать, что давным-давно передали ключи лично вам в руки и приведут своих свидетелей. 
Если вы вызывали клининг сразу после вскрытия квартиры, то можно приобщить к делу квитанции и договор. Если наниматели не согласятся с тем, что на ремонт или замену испорченных вещей нужна конкретная сумма, вам придётся обращаться к оценщику. В зависимости от количества вещей в квартире и повреждений, которые нужно будет зафиксировать услуги оценщика будут стоить от 2 тысяч до 40  тысяч рублей.
Что касается компенсации морального ущерба за неисполнение имущественных обязательств по договору найма, требовать можно, но вряд ли получится получить её на практике. Суды придерживаются позиции: сам факт, что жильцы съехали и нанесли ущерб имуществу, не говорит о том, что хозяин квартиры испытал нравственные страдания.