«Люди деньги платят, чтобы сюда приехать, а ты здесь живёшь, да ещё и деньги за это получаешь!». Чаще всего в таких случаях я отмалчивался, но поскольку 27 сентября у нас – Всемирный день туризма, решил всё же высказаться по поводу оборотной стороны этой, на первый взгляд, действительно романтической профессии.
Сперва немного истории. Праздник учреждён в 1979 году в городе Торремолинос (это в Испании) после заседания Генассамблеи Всемирной туристской организации. А первую в мире туристическую компанию, продававшую путёвки, открыл баптист и трезвенник (это уточнение мне особенно нравится, позже поймёте, почему) Томас Кук в 1847 году.
Жители нашей страны воспользовались возможностью повидать мир с большой охотой. Самыми популярными направлениями стали Турция, Египет и Тайланд с Индией. Ненамного отставали более дорогостоящие Доминикана, Греция, Мексика и Куба. Почему именно они? Да потому, что в этих странах есть море, без которого житель нашей не самой тёплой в мире державы отпуска не мыслит. К тому же в первых трёх морской сезон – круглогодичный. Зимой, конечно, море там не самое гостеприимное, и лучше всего приезжать туда поздней весной или ранней осенью, но житель какого-нибудь Хабаровского края, получивший отпуск зимой, разницу в температуре воды в десяток-другой градусов даже не заметит.
Но я немного о другом. Как мы знаем из знаменитой повести «Трое в лодке, не считая собаки», «всё на свете имеет оборотную сторону, как сказал один человек, когда у него умерла тёща и пришлось раскошелиться на похороны». В случае с современным туризмом этих сторон целых две. Одна – для потребителя данной сферы услуг, вторая – для её работника. Первый ощущает её ещё во время сборов, которые в точности повторяют таковые в тех же «Троих в лодке…». Затем в день вылета, когда его рейс вдруг переносится несколько раз и к концу первого дня отпуска он со всей семьёй торчит в аэропорту в компании таких же несчастных и их крикливых детей, хотя рассчитывал к этому времени валяться на пляже где-нибудь в Белеке. Потом – когда выясняется, что хвалёный «вид на море», за номер с которым он отдельно доплачивал, означает маленький кусочек акватории, к тому же видимый, только если высунуться из окна с риском для жизни. Или ещё лучше – когда к «виду на море» приравнивается «вид на воду», то есть на бассейн отеля, и ты живёшь с видом на шумную и нетрезвую толпу соотечественников. А главный сюрприз «вида на море» – когда ты обнаруживаешь, что он абсолютно не нужен, потому что в окно ты посмотришь только в день приезда.
Кстати, о трезвости. Тут мы плавно перейдём уже к «оборотной стороне» работника отрасли. Кроме моря, есть ещё одна причина популярности зарубежного отдыха – «олинклюзив» (allinclusive, буквально – всё включено). Уж будьте уверены – тут ни один турист своего не упустит, особенно в части включённого в стоимость алкоголя. Кстати, иностранцы в этом плане ничуть не лучше наших соотечественников, можете не сомневаться. И все последствия лягут на плечи представителя туроператора, который постоянно проживает при отеле. Один случай, произошедший со мной в Египте, я не скоро забуду. Один молодой человек, мягко говоря, отличался большой любовью к спиртному и талантом на поприще его потребления. Когда к ночи у него вышли все запасы, он попытался взломать бар на пляже, после чего стал убегать от меня и вызвавших меня секьюрити. Заборов и живой изгороди на своём пути он не замечал, преодолел их с упрямством носорога и выбежал за пределы отеля, где вскочил в один из стоявших на пограничном контроле у израильской границы (дело было в городе Таба) автобусов с российскими паломниками, направлявшихся в Иерусалим: по ту сторону располагались магазины дьюти-фри, и он хотел уговорить кого-нибудь купить ему там алкоголь и даже стал размахиваться стодолларовой банкнотой. Паломники (в основном старушки категории «божий одуванчик» в платочках и с Библиями в руках) чуть не попадали в обморок. Скрутили его только под утро.
Другой товарищ поссорился с женой и стал требовать, чтобы его отправили домой, когда ему было отказано, выпил для храбрости, стал распускать руки, а когда его закрыли в конференц-зале отеля, за ночь переломал там всю мебель. Однажды туристка измерила площадь комнаты рулеткой, установила, что та на полметра меньше обещанной и угомонилась только после двухдневного скандала. Как-то раз турист, забывший тапочки на острове у побережья Вьетнама, кинулся на обратном пути к капитану катера, стал отбирать у того штурвал, чтобы плыть обратно, и чуть не утопил всю группу. Житель Барнаула, считавший себя писателем, всю ночь мотал мне нервы отсутствием горячей воды в его номере, пока я не сказал ему, что Хэмингуэй вообще жил в обстреливаемом франкистами отеле и даже написал там пьесу «Пятая колонна». Другой требовал у меня расписку в том, что слово «алабаст», услышанное им от продавца статуэток где-то в Старом городе Хургады – всего-навсего исковерканное «алебастр». Ещё один в пьяном виде заблудился в районе хургадского порта, позвонил среди ночи родственникам, которые стали требовать, чтобы я лично его эвакуировал. Дело осложнялось тем, что сам турист почему-то считал, что находится у себя в Приморском крае.
В общем, есть, что вспомнить. Насколько это романтическая профессия – решайте сами, но пару слов в защиту туризма я всё же скажу. Главную задачу – сближать людей – он выполняет. Я работал бок о бок с людьми самых разных национальностей – от вьетов до гагаузов – и с уверенностью могу сказать: хороший человек – хороший всегда и везде, что в Турции, что в России, что в Египте.
