Казбек Коков встретился с сотрудниками Центра управления регионом

31 января, 2022 - 18:00

Глава КБР Казбек Коков посетил Центр управления регионом.

Система мониторинга обращений граждан через социальные сети функционирует в Кабардино-Балкарии с ноября 2020 года и за это время доказала свою эффективность. За прошедший 2021 год было обработано более 17 тысяч обращений.

ЦУР КБР неизменно находится в числе лидеров по оперативности и качеству ответов в России. Как отмечают сотрудники центра, наибольший поток вопросов поступает по направлениям «Соцзащита», «ЖКХ» и «Здравоохранение».

С начала этого года в систему «Инцидент менеджмент» поступило больше 900 обращений, среднее время отработки которых составляет 15 минут. Тепловая карта позволяет определить, в какой сфере и по какому вопросу возникает проблема, что является сигналом для более детального анализа ситуации и принятия мер исполнительными органами. Мониторинг и аналитику ЦУРа Глава республики получает еженедельно, оперативную информацию - в режиме онлайн.

В ходе визита обсуждались рабочие вопросы, в том числе, связанные с увеличением количества обращений по теме коронавируса из-за осложнения эпидемиологической ситуации. Казбек Коков поручил усилить взаимодействие ЦУРа и Минздрава КБР. «Обращения граждан по поводу оказания медицинской помощи должны отрабатываться максимально оперативно», - подчеркнул Глава республики.

По материалам пресс-службы Главы и Правительства КБР
  • 58 просмотров

Поделиться новостью:

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:

30.04.2024 - 15:08

Казбек Коков проинспектировал Нальчикский ипподром

Глава КБР Казбек Коков осмотрел Нальчикский ипподром, который в эти дни готовится к открытию скакового сезона. Первые скачки традиционно состоятся 1 мая – в честь Праздника Весны и Труда, и 9 мая – в честь Дня Победы в Великой Отечественной войне.

30.04.2024 - 15:03

Глава КБР Казбек Коков встретился с гроссмейстером Сергеем Карякиным

Сегодня Глава КБР Казбек Коков встретился с президентом Федерации шахмат Московской области международным гроссмейстером Сергеем Карякиным, который прибыл в Кабардино-Балкарию с важной миссией. Российский шахматист является одним из создателей проекта «Шахматы для СВОих», стартовавшего сегодня в республике.

30.04.2024 - 14:59

Участники СВО могут пройти обучение по программе «Время героев»

С 22 апреля открыта запись на тестирование по программе развития «Время героев» для участников специальной военной операции.

28.04.2024 - 20:10

В Кабардино-Балкарии прошел общереспубликанский субботник в поддержку старшего поколения

В Кабардино-Балкарии в рамках объявленного ранее Главой региона месячника по очистке территорий населенных пунктов сегодня состоялся общереспубликанский субботник в поддержку старшего поколения.

28.04.2024 - 20:07

В Кабардино-Балкарии стартовала Всероссийская акция «Вода России»

Сегодня в Кабардино-Балкарии стартовала Всероссийская акция по очистке от мусора берегов водных объектов «Вода России». Она является частью федерального проекта «Сохранение уникальных водных объектов» национального проекта «Экология», который реализуется по решению Президента РФ Владимира Путина.